Kasutus- ja renditingimused

Need tingimused reguleerivad Rentboxi platvormi kasutamist, broneerimist, makseid, tööriista üleandmist ja tagastamist. Enne maksekohustuse võtmist kuvatakse rentijale konkreetne tööriist, rendiperiood, koguhind, tagatise tingimused, väljastusviis, tühistamiskord, rendileandja nimi ning see, kas rendileandja tegutseb ettevõtja või eraisikuna.

Kui tööriist kuulub Rentbox Eesti OÜ-le, on rendileandja Rentbox Eesti OÜ. Kolmanda isiku tööriista puhul sõlmitakse rendileping rentija ja pakkumisel nimetatud omaniku või organisatsiooni vahel; Rentbox osutab sel juhul platvormi-, makse- ja üleandmisvoo teenust. Rentbox vastutab alati enda teenuse ja seadusest tulenevate kohustuste eest, kuid ei muutu pelgalt vahendamise tõttu kolmanda isiku tööriista omanikuks või rendileandjaks.

Tarbijakaitse kohustuslikud õigused kohalduvad siis, kui füüsilisest isikust tarbija sõlmib lepingu majandus- või kutsetegevuses tegutseva ettevõtjaga. Kahe eraisiku vahelisele rendilepingule ei laiene ettevõtja ja tarbija lepingu erireeglid automaatselt. Platvormil kuvatud staatus ei võta ära õigusi, mis tulenevad lepinguosalise tegelikust tegevusest või kohustuslikust seadusest.

Siduv nõustumine toimub eraldi kinnitusega registreerimisel või tehingu tegemisel. Pelgalt veebilehe sirvimist või pärast tingimuste muutmist platvormi jätkuvat kasutamist ei käsitata nõusolekuna uute oluliste tingimustega. Iga broneeringuga seotakse selle tegemise ajal kehtinud tingimuste versioon ja nõustumise tõend.

• Rentija peab olema vähemalt 18-aastane ja teovõimeline.
• Esitada tuleb tõesed, ajakohased ja enda kontaktandmed.
• Kontot, parooli, MFA-vahendit ning QR- või ligipääsukoodi ei tohi teisele isikule anda.
• Kahtlasest ligipääsust või andmete muutumisest tuleb viivitamata klienditoele teatada.
• SMS-kood kinnitab telefoninumbri valdamist, mitte isikusamasust riikliku e-identimise tähenduses.

Rentbox võib objektiivse turva-, pettuse-, makse- või lepingurikkumise riski korral toimingu peatada ja küsida lisakinnitust. Kasutajale antakse võimaluse korral põhjus ja võimalus esitada selgitus; kiire turvaohu korral võib ajutine piirang rakenduda ette teatamata. Konto piiramine ei lõpeta juba sõlmitud lepinguid ega võta ära kohustuslikke õigusi.

Tööriista lehel ja tellimuse kokkuvõttes kuvatud teave moodustab lepingueelse teabe. Rentija peab enne kinnitamist kontrollima tööriista sobivust, rendiperioodi, väljastuskohta, hinna koostisosi, kasutuspiiranguid, tagatist ja tühistamise tingimusi.

Broneering muutub siduvaks, kui platvorm kinnitab selle püsival andmekandjal ja nõutud makse või kaardiautoriseering on õnnestunud. Lao- või kalendrikonflikti, ilmse hinnavea või turvakontrolli ebaõnnestumise korral võib broneering jääda kinnitamata; juba võetud summa või põhjendamatu autoriseering vabastatakse.

Rendileandja kinnitab pakkumise avaldamisel, et tal on õigus tööriista välja rentida, kirjeldus ja fotod on olulises osas õiged ning teadaolevad puudused ja ohutuspiirangud on avaldatud.

Enne tellimuse kinnitamist kuvatakse koguhind koos maksude, platvormi- ja muude vältimatute tasudega või nende arvutamise viis. Hinda ei muudeta kinnitatud broneeringu suhtes ühepoolselt, välja arvatud kui kasutaja muudab rendiperioodi või tellib lisateenuse.

4.1 Renditasu

Renditasu ja muud koheselt tasumisele kuuluvad summad võetakse kaardilt vastavalt maksevaates näidatule. Kaardiandmeid töötleb Stripe; Rentbox ei salvesta täielikku kaardinumbrit ega turvakoodi.

4.2 Tagatis

Broneeringu kinnitamisel teeb Stripe renditasu ja kuvatud tagatise kogusummale kaardiautoriseeringu ehk ajutise rahalimiidi broneeringu. Selles etapis ei ole summat veel kontolt maha võetud. Autoriseeringu summa ja teadaolev kehtivus kuvatakse enne kinnitamist. Kaardivõrgu piiratud kehtivusaja tõttu võib Rentbox vana autoriseeringu enne aegumist vabastada ja paluda rentijal summa uuesti autoriseerida; ilma kehtiva autoriseeringuta tööriista ei väljastata.

Vahetult enne rendi algust võib Rentbox võtta autoriseeritud kogusumma kaardilt maha. Sellest hetkest hoitakse lepingus eraldi näidatud tagatise osa rendikohustuste tagamiseks, mitte rendileandja tuluna. Pärast dokumenteeritud tagastust ja mõistlikku kontrolli tagastatakse kasutamata tagatise osa algsele makseviisile. Kaardi väljastaja võib raha laekumist kuvada viivitusega.

Tagatisest võib lõplikult kinni pidada ainult sissenõutavaks muutunud ja põhjendatud nõude katteks, näiteks kokkulepitud tasu, hilinemine, puuduv ese või tavakulumit ületav kahjustus. Rentijale esitatakse nõude alus ja arvestus ning antakse mõistlik võimalus vastata. Tagatis ei piira rentija vastutust ega anna rendileandjale õigust põhjendamata summat kinni pidada; tagatist ületav nõue tuleb eraldi tõendada. Kasutamata osa vabastatakse viivituseta.

Rentija kohustub kogu rendiperioodil:

• kontrollima tööriista enne kasutamist ja jäädvustama kohe nähtava puuduse;
• lugema kasutus- ja ohutusjuhendit ning kasutama nõutud isikukaitsevahendeid;
• kasutama tööriista ainult ettenähtud otstarbel, lubatud keskkonnas ja tootja piirides;
• mitte eemaldama kaitseseadiseid, muutma tööriista ega tegema omavolilist remonti;
• mitte andma tööriista allrendile ega kasutamiseks pädevuseta või alaealisele isikule;
• peatama kasutamise ja teatama kohe rikkest, ohtlikust olukorrast, õnnetusest või vargusest.

Kui tööriista kasutamine nõuab seadusest tulenevat pädevust, luba või erivarustust, vastutab rentija nende olemasolu eest. Rendileandja peab andma üle mõistlikult ohutu, hooldatud ja kirjeldusele vastava tööriista ning vajalikud kasutusjuhised.

6.1 Broneeringu tühistamine või muutmine

Konkreetne tasuta tühistamise tähtaeg, võimalik põhjendatud tühistamistasu ja tagasimakse kuvatakse enne broneerimist. Rendi pikendamine kehtib alles pärast omaniku kinnitust, saadavuse kontrolli ja nõutud makset. Seadusest tulenevad õigused, sealhulgas õigus saada raha tagasi rendileandjast tingitud täitmata jätmise või puudusega teenuse korral, prevaleerivad tühistamispoliitika üle.

6.2 Tarbija taganemisõigus

Kui rentija on tarbija ja tema lepingupartner on ettevõtja, on tal sidevahendi abil sõlmitud teenuselepingust üldjuhul õigus põhjust avaldamata taganeda 14 päeva jooksul lepingu sõlmimisest. Ettevõtjast rentijale ja kahe eraisiku vahelisele rendilepingule see tarbija taganemisõigus ei kohaldu, kui seadus ei sätesta teisiti.

Soov alustada renditeenust enne 14-päevase tähtaja lõppu küsitakse eraldi, vaikimisi märkimata kinnitusena. Üldtingimustega nõustumine ei ole varasema alustamise nõusolek. Kui tarbija on teenuse varasemat alustamist sõnaselgelt taotlenud ja taganeb pärast teenuse algust, võib ettevõtjast teenuseosutaja nõuda üksnes taganemiseni tegelikult osutatud teenusega proportsionaalset ja seadusega lubatud tasu. Taganemisõigus lõpeb teenuse täieliku osutamise järel ainult siis, kui teenus algas tarbija eelneval sõnaselgel nõusolekul ja tarbija kinnitas teadmist õiguse lõppemisest.

Taganemiseks tuleb saata ühemõtteline avaldus enne tähtaja lõppu. Seda saab teha e-posti aadressil info@rentbox.ee. Kui tööriist on juba üle antud, tuleb see kokkulepitud viisil viivitamata tagastada. Tagasimakse tehakse seaduses ette nähtud tähtajal ja samale makseviisile, välja arvatud kokkuleppel või seaduses lubatud juhul.

Veebis sõlmitud lepingu detailvaates on taganemistaotluse esitamise ajal nähtav toiming „Taganen lepingust“. Enne saatmist kinnitab rentija avalduse nupuga „Kinnitan taganemise“. Rentbox saadab avalduse sisu ning esitamise kuupäeva ja kellaajaga kinnituse viivitamata rentija e-posti aadressile.

7.1 Nutikapi väljastus

• QR-kood või digitaalne ligipääs on isiklik, ajaliselt piiratud ja ühekordse kasutusloogikaga.
• Kappi võib avada ainult kinnitatud tööriista kättesaamiseks või tagastamiseks.
• Rentija kontrollib kapi, tööriista ja komplektsuse ning teatab puudusest enne kasutamist.
• Kapi sulgemist ja tagastuse kinnitust tuleb kontrollida; vea korral tuleb kohe klienditoega ühendust võtta.

7.2 Käest-kätte üleandmine

• Rentija võtab kaasa kehtiva riikliku isikut tõendava dokumendi.
• Rendileandja kontrollib visuaalselt nime, fotot, täisealisust ja dokumendi kehtivust ning esitleb nõudmisel enda dokumenti.
• Isikut tõendavat dokumenti ei pildistata ega kopeerita ning dokumendinumbrit ei sisestata Rentboxi.
• Üleandmine kinnitatakse rentija ühekordse QR-koodi ja rendileandja autentitud konto abil.
• Üleandmisel jäädvustatakse renditoote seisukord 2–4 tootefotoga; fotodel ei tohi olla isikut tõendavat dokumenti ega inimest. Tagastamisel jäädvustatakse seisukord vastavalt tagastusvoo juhistele.

Rentija vastutab tööriista mõistliku hoidmise eest dokumenteeritud üleandmisest kuni dokumenteeritud tagastamiseni. Hilinemisest tuleb teatada enne tähtaja saabumist; pikendus ei ole kehtiv enne platvormi kinnitust.

Rentija ei vastuta tavapärase, nõuetekohase kasutuse käigus tekkinud kulumise, üleandmisel olemas olnud puuduse ega rendileandja ebapiisava hoolduse eest. Rentija vastutab oma lepingurikkumise või hooletusega põhjuslikult tekitatud tegeliku kahju eest.

Hüvitis peab olema proportsionaalne: eelistatakse mõistlikku remondikulu; asendamise korral arvestatakse eseme vanust, seisukorda, amortisatsiooni, jääkväärtust ja välditud kulusid. Nõue ei või viia rendileandja põhjendamatu rikastumiseni. Mõlemad pooled peavad kahju vähendama.

Vargusest, kaotsiminekust, õnnetusest või olulisest kahjustusest tuleb kohe teatada rendileandjale ja Rentboxile ning vajaduse korral politseile. Kahjunõue esitatakse koos kirjelduse, fotode, üleandmisandmete ja kulude arvestusega võimalikult kiiresti, üldjuhul 48 tunni jooksul avastamisest. See tähtaeg ei välista varjatud kahju ega seadusest tulenevat nõuet. Enne tagatisest summa võtmist saab rentija tõenditega tutvuda ja vastuväite esitada.

• Valeandmete, teise isiku dokumendi, konto, maksevahendi või QR-koodi kasutamine.
• Tööriista allrent, müük, pantimine, peitmine või loata kolmandale isikule üleandmine.
• Turvameetmetest, maksevoost, kapilukust või tehnilistest piirangutest möödahiilimine.
• Tööriista ebaseaduslik, ohtlik, juhendivastane või lubatud piirkonnast väljas kasutamine.
• Platvormi, teiste kasutajate või teenusepakkujate häirimine, andmete kraapimine või pahavara levitamine.

Olulise rikkumise korral võib ligipääsu peatada, broneeringu tühistada ja nõuda tõendatud kahju hüvitamist. Leppetrahvi või tasu saab rakendada ainult siis, kui selle alus ja suurus olid enne tehingut selgelt avaldatud ning see on seadusega kooskõlas.

Puudusest tuleb teatada viivitamata ning anda rendileandjale mõistlik võimalus see kõrvaldada või pakkuda samaväärne asendus. Kui tööriist ei ole kasutatav rentijast sõltumata, vähendatakse hinda või tagastatakse kasutamata perioodi tasu vastavalt seadusele.

Platvormi või kapi katkestuse korral korraldab Rentbox mõistliku toe ja alternatiivse üleandmise, kui see on võimalik. Vääramatu jõud võib vabastada poole rikkumise eest selles ulatuses ja ajaks, mil täitmine on tegelikult takistatud, kuid ei kustuta juba tekkinud tagasimakse-, teavitamis- ega vara tagastamise kohustust.

Iga pool vastutab enda kohustuste rikkumisega põhjuslikult tekitatud ja mõistlikult ettenähtava kahju eest seaduses sätestatud ulatuses. Kahju nõudev pool peab tõendama rikkumise, kahju ja põhjusliku seose ning võtma mõistlikud meetmed kahju vähendamiseks.

Rentboxi vastutus sõltub tema tegelikust rollist konkreetses tehingus. Kolmanda isiku tööriista korral ei vastuta Rentbox omaniku vale kirjelduse või tegevuse eest, mida Rentbox mõistlikult ei saanud kontrollida, kuid see ei piira Rentboxi vastutust platvormi enda turbe, makse-, teavitamis- või muu seadusest tuleneva kohustuse rikkumise eest.

Ükski tingimus ei välista ega piira vastutust tahtliku või raske hooletuse, elu või tervise kahjustamise, isikuandmete kaitse rikkumise ega muu vastutuse eest, mida seadus ei luba välistada. Tarbija kohustuslikke õiguskaitsevahendeid ei piirata.

Vaidluse lahendamisel võib kasutada lepinguversiooni, makse- ja sündmuslogisid, QR-koodi kasutamise aega, kapi sündmusi, üleandmise kontrolli, seisukorrafotosid, kirjavahetust ja muid õiguspäraselt kogutud tõendeid. Üks tehniline kirje ei otsusta vaidlust automaatselt; hinnatakse tõendite kogumit ja mõlema poole selgitusi.

Kahjunõue, konto piiramine või pettuseriski märge vaadatakse inimese poolt üle, kui otsus mõjutab oluliselt kasutaja lepingulisi õigusi. Kasutaja võib nõuda põhjendust, parandada ebaõigeid andmeid ja otsuse vaidlustada klienditoe kaudu.

Rentbox võib tingimusi muuta õigusnõude, turvalisuse või teenuse arendamise tõttu. Olulisest ebasoodsast muudatusest teatatakse üldjuhul vähemalt 30 päeva ette. Kui seadus või muudatuse olemus nõuab uut nõusolekut, küsitakse see eraldi; vaikimine või jätkuv kasutamine ei asenda nõusolekut.

Juba kinnitatud rendile kohaldatakse selle sõlmimisel salvestatud tingimusi, välja arvatud kohustuslik seadusemuudatus või poolte selge kokkulepe. Kasutaja võib konto sulgeda pärast aktiivsete rendi-, makse- ja vaidluskohustuste täitmist. Seadusest tulenevalt säilitatavad lepingud ja tehingutõendid jäävad alles vastava tähtaja lõpuni.

Pretensioon tuleb esitada aadressil info@rentbox.ee, lisades broneeringu numbri, probleemi kirjelduse, olemasolevad tõendid ja soovitud lahenduse. Tarbija kirjalikule kaebusele vastab ettevõtjast lepingupool 15 päeva jooksul.

Kui tarbija ja ettevõtja ei jõua kokkuleppele, võib tarbija pöörduda TTJA juures tegutseva tarbijavaidluste komisjoni poole. Komisjon lahendab tarbija ja ettevõtja vaidlusi; eraisikute omavaheline vaidlus lahendatakse läbirääkimistel või pädevas kohtus. Kohtuväline menetlus ei piira õigust pöörduda kohtusse.

Tingimustele kohaldatakse Eesti õigust. Ettevõtjast kliendiga seotud vaidluse kokkuleppeline kohtualluvus on Harju Maakohus, kui kohustuslik seadus ei sätesta teisiti. Tarbija võib kasutada talle seadusega antud kohtualluvust.